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公交管家办事手册出炉
发布时间:2017年07月29日    点击数:

  物业分企业在南京南站成功首推公交“管家式办事”后,为科学化、规范化的加强管家团体建造,更好地提高管家式办事水平,编制了《南京公交场站“管家”办事办理手册》,

  管家办事办理手册以“整洁、温馨、舒心”的办事理念为引导原则,按照组织机构、劳动职能、岗位职责、办理制度和办事质量标准等四个部分来制定。

  第一部分用简图的形式表现公交管家组织机构,物业办理分企业负责公交管家的办理劳动,具体的日常办理劳动由办理部承担,现管辖已经改造的十二个场站。第二部分为公交管家的劳动职能,负责以上十二场站的公共场所、设施设备、平安、办事、员工、应急、协调等劳动。第三部分为公交管家各岗位职责,主要有公交管家主管部门负责人的岗位职责、一般办理人员的岗位职责、公交管家人员岗位职责、保洁人员岗位职责、门卫岗位职责等内容。第四部分为公交管家的办事办理制度,主要内容有办事质量标准、劳动流程和操作规范,以及考评制度等。

  该手册是在前期公交管家试点劳动的基础上,经过多次调研论证,举行专题会议,走访听取相关客运企业的意见和建议,结合场站实际情况反复修改形成。场站企业总经理、党委书记王越对手册的编制高度重视,亲自为管家手册作序。在手册的编制过程中,场站企业纪委书记兼工会主席范家政、副总经理施建明等各级领导也都对手册的编制予以了引导。

  该手册为“管家式办事”提供了规范性和可操作性,,力求通过订立规范,统一标准,树立并打造好“公交管家”这一办事品牌,促进公交管家办事再上新台阶。

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